Mediace a facilitace

Mediace je alternativní metoda řešení konfliktů bez zásahu soudu. Jedná se o proces, ve kterém profesionální prostředník - mediátor - pomáhá účastníkům mediace nalézt oboustranně přijatelná řešení dané situace. Úkolem mediátora je řídit proces jednání, vytvářet podmínky pro dorozumění účastníků a nalezení řešení, která zohledňují zájmy obou stran. Mediátor podporuje schopnosti účastníků urovnat konflikt vlastními silami, jeho úkolem není daný problém posuzovat či hodnotit, ani rozhodovat o konkrétní podobě jeho řešení. Zajišťuje v procesu vyjednávání rovnovážné postavení zúčastněných stran a pomáhá jim vidět jejich problém v širších souvislostech. Mediační řízení je velmi vhodná metoda k nalezení řešení a dohod mezi zaměstnanci navzájem a  mezi zaměstnanci a zaměstnavateli v procesu kolektivního vyjednávání apod.